On vous répond
Questions fréquentes
Livraison, paiement, SAV — tout ce qu'il faut savoir pour commander en toute sérénité.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?+
Nous livrons partout à Mayotte sous 48h ouvrées pour les produits en stock local. Vous recevez un suivi par SMS et WhatsApp dès l'expédition.
Livrez-vous partout à Mayotte ?+
Oui, nous livrons à domicile partout à Mayotte (Mamoudzou, Koungou, Bandrélé…) via nos transporteurs locaux de confiance. Vous recevez un suivi par WhatsApp dès l'expédition.
La livraison du gros électroménager est-elle incluse ?+
La livraison à domicile est proposée pour les produits volumineux (réfrigérateurs, lave-linge…). Les frais éventuels s'affichent clairement avant le paiement, selon votre commune.
Paiement
Comment fonctionne le paiement en 3x / 4x ?+
À l'étape de paiement, choisissez « 3x » ou « 4x sans frais ». Le montant est réparti automatiquement, sans frais supplémentaires ni dossier à constituer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme de paiement sécurisée, en une fois ou en 3x / 4x sans frais.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et protégées par authentification 3-D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Commandes & SAV
Comment contacter le service client ?+
Par WhatsApp, par téléphone au +262 6 39 28 09 89, par e-mail à contact@mayanadistrib.com, ou via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok). Une vraie personne vous répond en français.
Quelle est la politique de retour ?+
Les produits peuvent être retournés sous 14 jours s'ils sont neufs et dans leur emballage d'origine. Pour l'électroménager défectueux, le SAV s'occupe de tout via WhatsApp.
Les produits sont-ils garantis ?+
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans pour l'électroménager). Conservez votre facture, disponible dans votre compte.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
On vous répond directement sur WhatsApp, du lundi au samedi.
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